PARENTS: 6 MOYENS POUR QUE LE COURANT PASSE AVEC UN PROF OU UN INTERVENANT

Des incontournables pour une relation saine, égalitaire et bénéfique pour tous

Temps de lecture : 6 minutes

Vous est-il déjà arrivé de littéralement figer devant un professionnel de la santé, devant une enseignante, devant une direction d’école ou de service de garde à un moment où vous sentiez pourtant que vous deviez vous affirmer?

Pourquoi développe-t-on parfois un sentiment d’infériorité dans une telle situation et comment peut-on arriver à établir une relation égalitaire dans laquelle tout le monde se sentira bien?

Dans les exemples cités précédemment, tous les acteurs que je vous ai nommés peuvent jouer un rôle central dans notre vie de parent et dans celle de nos enfants.

Que l’on parle d’un prof, d’un médecin, d’une éducatrice spécialisée, d’une direction d’école, d’une orthophoniste, ou de n’importe quel professionnel gravitant autour de notre jeune, nous avons tout intérêt à travailler en équipe, pour le bien de l’enfant. 

Pour y arriver, en tant que parent, il est essentiel d’être confortable et de sentir que l’on est sur un pied d’égalité avec les professionnels.

Au fil des années, j’ai compris que cela était possible et qu’en appliquant certaines règles de base, ça devenait beaucoup plus facile.

Je vous présente le tout d’un point de vue de «  parent » puisque j’en suis un, mais vous comprendrez que tout ça devrait s’appliquer dans les deux sens.

Les intervenants tout comme les parents ont tout à y gagner.


DES BESOINS, DES ATTENTES ET DE LA VOLONTÉ

Dès le début, vous avez tout intérêt à mettre cartes sur table: nommez vos attentes, vos besoins, mais expliquez aussi le rôle que vous souhaitez jouer au sein de l’équipe. Sans trop vous imposer, sans prendre toute la place, de façon respectueuse et dans une optique d’être vue comme un allié.

Il faut démontrer que l’on ne veut pas se contenter d’être le dernier membre d’équipage qui va ramer quand on va lui indiquer de ramer, mais que l’on veut être partie intégrante de l’équipe qui commande le navire.

L’impact

Cette façon de faire vous permettra, comme parent, de gagner de la confiance, mais amènera aussi les autres intervenants à vous percevoir comme une personne mobilisée qui veut contribuer à l’atteinte d’objectifs communs

Dès lors, vous attirerez le respect et les premières bases d’une relation de confiance pourront prendre forme.


RESPECTER L’AUTRE

Évidemment, le respect va toujours dans les deux sens. Comme parent, il peut vous arriver de ne pas être d’accord avec un intervenant ou un professionnel de la santé qui oeuvre auprès de votre enfant.

Oui, il est nécessaire de vous impliquer et d’avoir la volonté de faire partie de l’équipe aux commandes du navire. Mais, ce qui permettra au bateau d’avancer, ce sera la somme des énergies et des forces de tout le monde.

Il faut respecter les connaissances, les compétences et l’expérience des individus en évitant à tout prix de dénigrer leurs opinions.

Toutefois, ce n’est pas parce que quelqu’un est « expert » dans un domaine qu’il ne peut pas avoir tort. Cependant, évitez de prêter de mauvaises intentions trop rapidement devant une opinion divergente.

De plus, l’humain étant ce qu’il est, parfois, le courant peut passer un peu moins bien avec certaines personnes. Il s’agit d’un défi qui peut être nommé, avec tact et respect. Dans une telle situation, il est essentiel de toujours se ramener à l’objectif partagé par tous: le bien-être de l’enfant.

L’impact

En étant respectueux, vous attirerez le respect à notre tour. Une personne qui se sent respectée est davantage impliquée, mobilisée, proactive et efficace.

Dans le respect, tout peut être dit. Et dans le respect, tout le monde se sent mieux et avance plus rapidement.


ÊTRE FIABLE

Si vous êtes comme moi, vous aimez pouvoir compter sur des professionnels qui sont à l’heure à vos rendez-vous, qui vous envoient les formulaires, les prescriptions et les informations requises dans les délais attendus, qui retournent vos appels ou vos courriels, etc.

Ils ne sont pas différents de vous et moi: ils apprécient aussi travailler avec des parents sur qui ils peuvent compter. 

Et, en cas d’imprévu ou de retard, tout le monde aime être avisé.

En prenant un engagement, on crée des attentes. Lorsqu’on livre ce qui est attendu, on attire le respect et on inspire les autres.

L’impact

Si le respect engendre le respect, la fiabilité amène la fiabilité. Personne ne veut être celui qui est « toujours difficile à rejoindre » ou qui ralentit le groupe.

Si vous prêchez par l’exemple, vous pousserez les autres à se surpasser, en plus de contribuer à votre propre bien-être.


SOULIGNER LES BONS COUPS ET ADMETTRE SES ERREURS

Un parent a des idées, des intervenants et des professionnels en ont aussi. Parfois, il faut prioriser des pistes d’action et aller dans une direction qui n’est pas toujours celle que l’on aurait souhaitée

Parfois, la décision aura été profitable. D’autres fois, pas du tout.

Chaque individu est une pièce importante de l’équipe: les décisions se prennent ensemble, on se trompe ensemble et on réussit ensemble.

Personne n’est dans une compétition. Aucune mention spéciale ne sera décernée à la personne ayant eu la meilleure idée. C’est pourquoi il faut prendre le temps, en tant qu’équipe, de nommer ce qui fonctionne, mais aussi se donner le droit de se tromper et de réajuster le tir lorsque les résultats attendus ne sont pas atteints.

Toutefois, lorsque des solutions émanent d’une personne en particulier, on peut se permettre de le souligner et de féliciter l’individu. 

L’impact

En travaillant ainsi, personne n’est ciblé lorsque l’on se bute à un échec. Toutefois, lorsque les résultats sont là, on peut se réjouir en tant qu’équipe, ce qui n’empêche en rien de valoriser individuellement les personnes qui ont assumé un leadership particulier ou qui sont à l’origine de la piste de solution.

Je suis convaincu que vous aimez être valorisé en tant que parent. En tout cas, personnellement, une fois de temps en temps, ça me fait un petit velours! Alors, pour bâtir une relation égalitaire avec les professionnels, il faut garder en tête qu’ils ne sont pas différents et qu’ils aiment aussi que leurs bons coups soient soulignés.

Il s’agit là d’une belle façon d’assurer la mobilisation de tous. Vous verrez que tout le monde aura tendance à adopter cette façon de faire et à vous retourner la pareille.


COMMUNIQUER EFFICACEMENT

Je suis persuadé que vous avez un horaire chargé. Personne ne veux perdre son temps. 

En partant de cette prémisse, il devient essentiel de savoir communiquer efficacement, pendant les rencontres de groupe (rendez-vous, plan d’intervention, etc.), mais aussi entre ces rencontres. 

Communiquer est souvent un défi parce que plusieurs personnes pensent que ça prend du temps, présument qu’il n’est pas nécessaire d’informer les autres de telle ou telle chose puisqu’ils sont « probablement » au courant ou oublient tout simplement de transmettre de l’information.

Il faut s’entendre sur le ou les moyens de communication à privilégier afin que tout le monde soit à l’aise. Si des échanges ont lieu à intervalle fixe, il est impératif de s’entendre sur la fréquence et sur les objectifs visés. Surtout, il faut garder en tête qu’on ne communique jamais trop!

On parle de nos enfants et il n’y a rien de plus précieux à nos yeux. Les émotions ont tout à fait leur place et il ne faut en aucun temps les nier ou les cacher. Il est donc important de ne pas se laisser noyer par des émotions négatives sans en parler, tout comme il est essentiel d’aller chercher réponse à nos questions.

Toutefois, il faut être clair et précis lorsque l’on véhicule un message et, si l’on attend quelque chose en retour, les attentes doivent être nommées clairement.

L’impact

Comme parent, il faut absolument être à l’aise d’interpeller un professionnel et ne pas avoir l’impression de le déranger. Il s’agit d’un point primordial pour se sentir sur un pied d’égalité.

En contrepartie, il est toujours gagnant d’articuler notre message de façon à ce qu’il soit bien saisi et qu’il aille droit au but.

Communiquer efficacement permet à l’équipe de gagner un temps fou et d’éviter une foule de malentendus ou d’interprétations. Donc, dire les vraies choses adéquatement, sans tourner indéfiniment autour du pot.


REMERCIER 

Ça peut avoir l’air bien banal, mais j’ai envie de conclure en vous disant que, dans la vie, on ne dit jamais trop souvent « Merci » et on ne se fait jamais dire trop souvent « Merci ».

En appliquant ces règles toutes simples, l’impact a été immédiat de mon côté et durable, à long terme.

Le parent et l’enfant doivent toujours être au coeur d’un plan de soins, de traitement ou d’intervention. Se sentir comme un membre à part entière de l’équipe et mettre de côté son complexe d’infériorité fait toute la différence.

J’espère qu’il en sera de même pour vous!

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